Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation générale

Le site www.plaids-polaires.com est entièrement détenu par Plaids-Polaires, qui en est le propriétaire exclusif. Toute reproduction, en tout ou en partie, doit obtenir une autorisation préalable de Plaids- Polaires. Les liens hypertextes vers notre site sont toutefois autorisés sans demande préalable.

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux commandes passées sur le site www.plaids-polaires.com et excluent toute autre condition disponible sur d'autres plateformes.

2. Processus de commande

Les clients peuvent passer leurs commandes directement via notre site www.plaids-polaires.com. Lors de la commande, le Client certifie être autorisé à utiliser la carte bancaire indiquée, et que les fonds sont suffisants pour couvrir les coûts associés à l'achat.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente en cochant la case appropriée avant la validation de sa commande.

Les informations enregistrées sur notre site servent de preuve des transactions effectuées entre Plaids Polaires et ses clients. Une confirmation de commande, suivie d'un e-mail d'expédition, sera envoyée après validation de la commande.

La commande ne sera prise en compte qu’après accord de l’organisme de paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera annulée automatiquement et le Client en sera informé par e-mail.

3. Disponibilité des produits

Plaids-Polaires met tout en œuvre pour traiter les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, nous informerons le Client par e-mail ou téléphone, et lui proposerons un remboursement par carte bancaire, virement, ou bon d'achat.

4. Livraison des produits

Les produits sont expédiés dans un délai maximum de 3 semaines ouvrées en France métropolitaine. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, et le colis pourra être récupéré à la Poste ou dans un point relais sous 15 jours.

Nous encourageons les Clients à fournir une adresse de livraison où ils seront présents durant les heures ouvrables, notamment leur lieu de travail, pour simplifier la réception du colis.

Les livraisons hors France Métropolitaine sont soumises à des frais supplémentaires, et les taxes d'importation sont à la charge du Client.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé. Cependant, le Client peut nous retourner les produits dans un délai de 7 jours à compter de la réception, à condition qu'ils soient dans leur état original, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Les retours doivent être effectués en mode suivi ou recommandé pour éviter toute perte. Nous ne pourrons pas accepter de retours d'articles endommagés ou ouverts pour des raisons d'hygiène.

6. Tarification

Les prix sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables en France métropolitaine. Les frais d'expédition, d'emballage et de manutention sont également compris dans le prix final indiqué lors de la commande.

7. Modalités de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement, principalement par carte bancaire via un système sécurisé. Les cartes acceptées incluent Visa et Mastercard. Le paiement est directement effectué sur le serveur bancaire de notre partenaire, garantissant la sécurité des données.

Les commandes sont réservées pendant 3 jours après validation du paiement. Passé ce délai, sans réception des fonds, la commande est automatiquement annulée.

8. Garantie des produits

Conformément au Code civil, tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et d'éviction. Pour toute information supplémentaire, le Client peut contacter notre service client.

9. Résolution des litiges

En cas de litige, le Client est invité à prendre contact avec Plaids-Polaires pour tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire.

10. Informations légales et confidentialité

Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Plaid Polaire s'engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers et à respecter la législation relative à la protection des données personnelles.

11. Protection des données personnelles

Plaid Polaire respecte les lois en vigueur concernant la protection des données personnelles et garantit que toutes les données collectées sont traitées conformément aux exigences de la loi Informatique et Liberté.