Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR/ ECHANGE

 

Retour

Avez-vous fait un choix différent ? La taille choisie ne vous va pas ou la couleur ne répond pas à vos attentes ? Vous pouvez nous retourner vos produits Plaid Polaire dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la livraison. Veuillez trouver les instructions de retour détaillées ici. Veillez à remplir votre bordereau de retour SANS caractères spéciaux ni accents (par exemple : 77 rue du General Leclerc). 

 

Remboursement et échange

Pour le retour physique des marchandises, veuillez suivre les instructions de retour fournies ici.
En cas de rétractation valable, les prestations reçues par les deux parties et, le cas échéant, les avantages en découlant (par exemple, les intérêts) doivent être restituées. Si, en tant que client, vous n'êtes pas en mesure de renvoyer la marchandise reçue ou si vous ne pouvez la renvoyer que partiellement ou dans un état détérioré, vous devez nous dédommager de la valeur de la marchandise. En ce qui concerne la détérioration de la marchandise, le remboursement n'est toutefois dû que dans la mesure où la détérioration est due à une manipulation de la marchandise qui va au-delà de l'examen des caractéristiques et du mode de fonctionnement (comme le fait de tester et d'essayer la marchandise concernée, comme cela est possible et usuel dans un magasin, par exemple). En cas de rétractation, nous sommes en droit de vous facturer les frais de port, d'affranchissement et de traitement. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 7 jours. Le délai commence pour au moment de l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, pour nous au moment de sa réception.
Pour le retour, nous vous prions d'utiliser l'étiquette de retour disponible en ligne suivi du formulaire et de nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Ni l'utilisation de l'étiquette de retour ni le retour dans l’emballage d'origine ne sont des conditions impératives pour l'exercice valable de votre droit de rétractation.

Notre politique ne nous permet pas un éventuel échange du produit commandé une fois livré. Cela dit, vous pouvez toujours nous renvoyer le produit en demandant son remboursement et exécuter une nouvelle commande.